Политика за връщане
Анулиране
Приемаме анулиране на поръчка преди продуктът да бъде изпратен или произведен. Ако поръчката бъде анулирана, ще получите пълно възстановяване на сумата. Не можем да анулираме поръчката, ако продуктът вече е изпратен.
Връщания (ако е приложимо)
Приемаме връщане на продукти. Клиентите имат право да заявят връщане в рамките на 14 дни след получаване на продукта.
За да отговаря на условията за връщане, артикулът трябва да бъде неизползван и в същото състояние, в което сте го получили. Той трябва също да бъде в оригиналната си опаковка. За да завършите връщането, изискваме касова бележка или доказателство за покупка. Моля, не изпращайте покупката си директно обратно на производителя.
На клиентите ще бъде начислена най-много веднъж такса за доставка (включително при връщане); не се начислява такса за повторно складиране при връщане на продукт.
Възстановяване на суми (ако е приложимо)
След като върнатият продукт бъде получен и проверен, ще ви изпратим имейл с потвърждение за получаването му. Също така ще ви уведомим дали възстановяването на сумата е одобрено или отхвърлено. Ако бъде одобрено, възстановяването ще бъде обработено и сумата автоматично ще бъде върната по вашата кредитна карта или оригиналния метод на плащане в рамките на 3–20 дни.
Закъснели или липсващи възстановявания (ако е приложимо)
Ако все още не сте получили възстановяване на сумата, първо проверете отново банковата си сметка.
След това се свържете с компанията, издала кредитната ви карта — може да отнеме известно време, преди възстановяването да бъде официално отразено. След това се свържете с банката си. Често има определено време за обработка, преди възстановяването да бъде отчетено. Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяване, моля, свържете се с нас на support@kaniur.com.
Моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти на support@kaniur.com, за да получите адреса за връщане.